Nous souhaitons garantir votre satisfaction tout en protégeant la qualité et l’intégrité de nos produits.

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Droit de rétractation

Conformément aux dispositions en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit n’ait pas été ouvert ou utilisé.

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Conditions de retour

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage intact.
• Toute tentative de retour d’un produit ouvert ou endommagé sera refusée.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur manifeste de notre part.

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Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, il n’est plus possible d’annuler la commande.

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Procédure

Pour toute demande de retour ou d’annulation :
📧 contact@zinyss.com
Merci d’indiquer le numéro de commande, la raison du retour, et joindre une photo du produit si nécessaire.